Cambios y Devoluciones
¡Hola!
Gracias por visitar nuestra tienda online Lucaland, estamos felices de que estés aquí.
Aquí te contamos todo lo que debes saber sobre nuestros Cambios y Devoluciones:
Cambios
Si deseas realizar el cambio de algún producto adquirido en nuestra web, puedes hacerlo dentro de los siguientes 7 días hábiles de haber recibido el producto.
Primero, debes enviar un correo a la dirección lucalandperu@gmail.com indicándonos tu nombre completo y número de pedido. También, debes especificar el motivo por el cual quieres realizar el cambio y la modalidad bajo la cual quieras realizarlo.
Recibirás la confirmación en un plazo máximo de 48 horas y la dirección donde debes enviarnos el artículo a devolver.
Se emitirá al cliente un cupón digital, válido para compras en nuestra web, con el mismo monto de compra del producto que está devolviendo (la tarifa de envío no es reembolsable y no se incluirá en el monto del cupón). Este cupón tendrá validez por 6 meses.
Condiciones para aceptar cambios y devoluciones
- El artículo debe estar nuevo y sin señales de uso, con todas las etiquetas originales.
- Revisaremos todos los artículos al recibirlos; cualquier cambio o devolución que no cumpla con lo anterior será devuelto al cliente.
- El envío debe ser pagado por el cliente, así como el envío de los cambios/devoluciones rechazados por no cumplir las condiciones antes mencionadas.
- Cualquier duda adicional, no dudes en escribirnos a lucalandperu@gmail.com.